声音,动作要求太细致,问题环节不清楚,案件信息无处查寻,要求太多记不住,日常行为看不到,报案后找不到人,结果管理不及时,服务要求太复杂,忘带材料来回跑,着急办事不想等待,信息经常忘核实,过程时效不知道,理赔争议不上报,罕见事故不知如何处理,服务不符合身份,材料不全难结案,不知客户想要啥,车还要用不方便到场,客户就是不露面,危险地带出险心里没底,标准动作执行情况不明确,理赔流程太麻烦

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