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业务量 满意度 投诉率 投诉明细 2小时响应率 多维明细报表 双11战报 按时到达率 投诉48小时完成率 投诉2小时响应 24&48小时完成率 开单量机型维度 取消单 关单情况 关单量工单维度 开单量工单维度 派单情况 超3遗留上门网点 按时到达 取消率 催单2小时响应 Pending上门 未结明细送修 Pending寄修 派单量省维度每2h更新 关单量工单维度 派单量省维度每3h更新 强安装明细 未结工单送修 未结明细上门 WMS各仓销售数据表 寄修保外时效特殊情况 有品质检完成率, 业务量nps满意度 保内寄修完成率 未结明细寄修 保外寄修完成率 签收单量 未结工单上门 送修当日完结率 双11战报自签商维度 关单量机型维度 送修一小时完成率系统 未结工单寄修 送修超三遗留率省份&网点 上门超三遗留率省份&网点 取消单 客服催单、按时到达率匹配 关单量服务平台 驻场业务量 驻场KPI